Política de reembolsos

Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o de higiene, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales:

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
• Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos retrasados o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Entonces, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tardar un tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en contact@lithotherapeia.com.

Artículos en oferta
Lamentablemente, solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@lithotherapeia.com y envíe su artículo a: Ranna tn 6, PARNU, PARNUMAA, 86501, Estonia.

Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo al ser comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por regalo por el valor de tu devolución. Una vez que el artículo devuelto sea recibido, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como un regalo al momento de la compra, o si la persona que regaló lo había enviado a sí misma para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso al regalo y él se enterará de tu devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviar su producto a: Ranna tn 6, PARNU, PARNUMAA, 86501, Estonia.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegar el producto que intercambiaste puede variar.

Si está enviando un artículo que pesa más de $75, debe considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.