Politica di rimborso

La nostra politica è valida per 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, sfortunatamente non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Diversi tipi di merci sono esenti dalla restituzione. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo nemmeno prodotti che sono beni intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o prova d'acquisto.
Si prega di non restituire il proprio acquisto al produttore.

Ci sono determinate situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

• Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, è danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti al nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto l'oggetto restituito. Ti informeremo anche sull'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto di nuovo il tuo conto bancario.
Contatta la tua compagnia di carte di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a contact@lithotherapeia.com.

Articoli in vendita
Solo gli articoli a prezzo intero possono essere rimborsati, sfortunatamente gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiarlo con lo stesso articolo, invia un'email a contact@lithotherapeia.com e inviaci il tuo articolo a: Ranna tn 6, PARNU, PARNUMAA, 86501, Estonia.

Regali
Se l'oggetto è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un certificato regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui scoprirà il tuo reso.
Spedizione
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