Política de reembolso

Nossa política dura 14 dias. Se 14 dias se passaram desde sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Para ser elegível para devolução, seu item deve estar sem uso e na mesma condição em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original.

Várias tipos de produtos estão isentos de serem devolvidos. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam íntimos ou de higiene, materiais perigosos, ou líquidos ou gases inflamáveis.

Para completar sua devolução, precisamos de um recibo ou prova de compra.
Por favor, não devolva sua compra ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

• Qualquer item que não esteja em sua condição original, estiver danificado ou faltar partes por motivos que não sejam devido ao nosso erro.
• Qualquer item que seja retornado mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos
Assim que o seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item retornado. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos atrasados ou faltantes
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Então, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo antes que seu reembolso seja oficialmente postado.
Entre em contato com seu banco. Normalmente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja registrado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contact@lithotherapeia.com.

Itens em promoção
Somente itens com preço regular podem ser reembolsados, infelizmente itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas
Só substituímos os itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para contact@lithotherapeia.com e envie seu item para: Ranna tn 6, PARNU, PARNUMAA, 86501, Estônia.

Presentes
Se o item foi marcado como presente ao ser comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como presente na hora da compra, ou se a pessoa que deu o presente fez o pedido ser enviado para si mesma para te entregar depois, nós enviaremos um reembolso para a pessoa que deu o presente e ela descobrirá sobre a sua devolução.
Envio
Para devolver seu produto, você deve enviar seu produto para: Ranna tn 6, PARNU, PARNUMAA, 86501, Estônia.

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de $75, deve considerar utilizar um serviço de envio rastreável ou comprar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu item devolvido.